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自来水公司举办班组长业务能力提升培训

信息来源:  发布日期:2019-11-14  阅读次数:

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   为提高班组长综合管理能力,10月17日—25日,自来水公司组织班组长业务能力提升培训班。来自水厂、供水分公司等各基层142位班组长参加培训。

  公司每年都会安排班组长能力提升培训班,按照工种的不同,分成水厂、分公司两大班系,分别由生产运行部、供水业务部牵头组织;分公司班按照服务对象不同再细分成工程管网班和营销客服班。三个班级独立设置个性化课程,上课老师都是来自公司内部、具有多年一线工作经历和丰富管理经验的技术骨干。

  水厂班有《班组长沟通浅析》、《如何做更好的班组长》帮助提高沟通能力和管理技巧的;有《水厂常用阀门简介》、《高压配电技术简介》等增长生产工艺和设备维护方面的知识的。工程管网班有《控漏工作需要学会借力》、《旧管改造工程推进工作经验交流》等工作难点重点问题探讨的;营销客服班有《如何化解客户抱怨》、《串户讲解》等服务民生密切相关的。课程选题覆盖面广,案例举证浅显易懂,满满的“干货”,学员们都觉得受益匪浅。

  专题课程结束后,水厂班安排小组讨论,参观兄弟水司;分公司班安排业务知识应会知会闭卷测试。

  今年的班组长培训班较往年最大的亮点就是分门别类、因材施教,既节约培训成本,又摒弃刻板式培训模式。专业课程老师、课程安排均由公司内训师团队自行设置。他们了解企业发展、存在问题,与培训对象有共同语言,更好地把业务知识、企业文化传承给员工。他们举的案例都是发生在职工身边的真实故事,有利于激发班组长主动思考能力,容易在讲课过程中产生共鸣,达到培训效果。

  班组是企业的最小生产单位,班组管理是企业管理中的基础。一个班组中的领导者就是班组长,班组长的综合素质水平高低对企业经营好坏起着关键性作用。自来水公司将继续重视基层领导者的综合培养,切实打造一支道德品质好、技术水平强的专业供水生产服务团队。

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